У той час, як голова OpenA скаржиться на втрати через чемність користувачів, вчені знаходять значні аргументи на користь шанобливого ставлення до машин. І це не просто питання гарних манер.
Користувачам чат-ботів варто казати ШІ «будь ласка» та «дякую» / © ТСН
Чи потрібно приділяти час ввічливості зі штучним інтелектом? Професорка з Кембриджського університету Ганна Фрай та лауреат Нобелівської премії Джеффрі Гінтон обґрунтували, чому фрази «будь ласка» та «дякую» дуже важливі для одержання якісних відповідей від чат-ботів.
Про це повідомляє LadBible.
Чат-боти на основі штучного інтелекту стають все більш розповсюдженими, і люди дедалі частіше звертаються до них у пошуках необхідної інформації. Незважаючи на те, що ШІ іноді робить помилки, він в цілому залишається досить корисним інструментом для досліджень. Разом з тим, експерти підкреслюють: саме для цього ШІ і слід застосовувати — а не для створення сумнівних відеороликів або, тим паче, для вибудовування романтичних відносин із машиною.
На фоні світової проблеми самотності все більше людей кожного дня спілкуються з технологіями штучного інтелекту. І це відбувається попри дебати про вплив подібних систем на навколишнє середовище і страхи, що людство може настільки звикнути до підтримки чат-ботів, що без них буде складно дати відповідь навіть на найпростіші запитання.
Тому не дивно, що користувачі доволі часто розмовляють із чат-ботами так само, як і з людьми — додаючи до своїх запитів «будь ласка» і «дякую».
Раніше деякі фахівці навіть застерігали від цього. Головний виконавчий директор OpenAI Сем Альтман відмічав, що ввічливість користувачів обходиться компанії в мільйони доларів через додаткове використання електроенергії.
Чому ШІ варто казати «будь ласка» та «дякую»?
Проте професорка математики Ганна Фрай пояснила, чому варто бути ввічливими під час розмови зі штучним інтелектом — і причина не тільки в тому, щоб «улестити роботів», якщо раптом вони захочуть захопити світ.
На своєму каналі в YouTube професорка зазначила, що коли користувачі розглядають чат-боти лише як енциклопедію, вони й одержують відповіді у відповідному стилі — сухі та інформаційні. Натомість, за її словами, ШІ краще сприймати як універсального актора, котрий може грати різні ролі. Якщо людині необхідна наукова чи експертна відповідь, варто прямо сказати чат-боту, що він має грати роль знавця.
Так само, якщо користувач хоче отримати відповідь у стилі Вільяма Шекспіра, слід звертатися до ШІ так, ніби він і є цим видатним драматургом.
І оскільки в реальному житті до такого «універсального актора» ми ставилися б чемно, Фрай радить поводитися так само і з чат-ботами — навіть якщо це означає додаткові витрати для компаній-розробників.
В той самий час один з найбільш відомих дослідників у сфері штучного інтелекту — британський вчений-інформатик і нобелівський лауреат Джеффрі Гінтон, якого часто називають «хрещеним батьком ШІ», вважає, що людству, можливо, доведеться шукати шляхи співіснування з дедалі більш потужними системами.
На його думку, досить кмітливі системи штучного інтелекту «дуже швидко сформують дві підцілі: одна — залишатися в живих… а інша — отримувати більше контролю».
«Є вагомі підстави вважати, що будь-який автономний ШІ буде намагатися вижити», — зауважив Гінтон.
Вчений також навів незвичне порівняння — з відносинами матері та дитини: «Єдина модель, яку ми маємо, коли менш розумна істота контролює більш розумну, — це мати, яку контролює її немовля».
«Це єдиний вдалий сценарій. Якщо він не буде мене „виховувати“, то він мене замінить. Ці надрозумні турботливі ШІ-матері, більшість з них не захочуть втрачати материнський інстинкт, тому що вони не хочуть, щоб ми померли», — поділився нобелівський лауреат.
З особистого досвіду відомо: коли ми кажемо мамі «будь ласка» і «дякую», це допомагає підтримувати добрі відносини. Отже, якщо розробники зможуть закласти схожий «материнський інстинкт» у майбутні системи штучного інтелекту, проста чемність може бути корисною як зараз, так і в майбутньому.
До речі, через співпрацю OpenAI з Пентагоном американці масово видаляють ChatGPT: 28 лютого кількість видалень збільшилася на 295%, а нові завантаження впали на 13%. Користувачі масово ставлять мінімальні оцінки, тоді як конкурент Claude, що публічно відмовився від військових контрактів, вперше очолив рейтинг App Store США у березні завдяки зростанню завантажень на 51%. Попри цей локальний бойкот, ChatGPT все ще утримує понад 80% світового ринку, хоча довіра до лідера відчутно похитнулася.